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“三岁半”的达达,佐证了懒人经济的价值

达达非常年轻。它只有三岁半,还处于牙牙学语的幼儿时期。

2014年,达达7个创业元老在上海一家快捷酒店租了三个房间,用7天时间开发出了达达首个版本。2014年6月,众包物流平台达达正式上线。2016年4月,达达与京东到家合并,成立“达达─京东到家”。
达达又非常成熟。凭借技术等优势,它已成为国内最大的即时物流平台。
如今,达达已覆盖全国370多个城市,拥有400多万配送员的运力池,服务超过100多万商户和4000多万个人用户,日单量峰值达800万单。达达与京东物流正深度协同,构建全国最大最高效的同城智慧配送网络。
不过,在独角兽的道路上,达达也如履薄冰:百度外卖、美团、饿了么陆续反向做众包物流,拥有了自己的同城物流能力。新达达在2017年宣布进入C端,正式与顺丰、闪送等开抢同城速递市场。
“日益庞大的业务对我们平台的稳定性提出了很高的要求,我们需要快速迭代、不断升级,几乎是‘给高速行驶的汽车换轮子’。”达达-京东到家创始人&CEO蒯佳祺表示。更重要的是,他和达达已经准备好迎接同城速递市场的挑战。
物流情结
蒯佳祺经常用“神奇”两个字来解释他和物流之间的渊源。
当年,学霸蒯佳祺高考第一志愿填写的是同济大学数学系,却被调剂到物流系;毕业后进入麦肯锡从事的是物流方面的工作;赴美深造,踏入理工科最高学府麻省理工,学的还是物流;也因为热爱物流,即便在全球科技中心硅谷,他也没离开物流行业,成为了一名供应链软件产品的产品经理。
2009年回国后,蒯佳祺暂别物流行业,他和麻省理工的同学一起创立了移动互联网广告平台易传媒。易传媒当时的发展可谓顺风顺水,就在准备上市之时,被阿里巴巴看上收购。蒯佳祺随后担任互联网房产信息服务商安居客副总裁。
在安居客的经历让蒯佳祺强烈感受到了移动互联网对传统行业的颠覆能力。“如果说易传媒让我见证了一家互联网公司如何从零开始做到行业领军,那么安居客则让我见证了老牌互联网公司移动化的过程。我加入安居客的时候16%的流量来自于移动,我离开的时候这个数字已经65%了。”蒯佳祺强调。
一直对物流情有独钟的蒯佳祺强烈感受到,这个产业也会被移动互联网所颠覆。于是,他毅然从安居客抽身,重新回到物流行业,将物流与移动互联网的创意相结合,达达就这样诞生了。
蒯佳祺解释:“达达虽然是同城速递信息平台,但本质上是一家科技公司,只是做了物流的生意。达达靠产品和技术驱动,也是我们认为的智慧物流最本质的要素。”
对技术的重视和崇拜可以从蒯佳祺早期的“找人”谈起。达达CTO杨骏是蒯佳祺远赴美国挖过来的。杨骏是美国卡耐基梅陇大学的博士,从事机器学习和多媒体分析方向的研究,曾就职于Google、Facebook和Square,是Facebook最早期的华人工程师之一。
“我和杨骏在达达创立之前就认识了,我不断地游说他一起创业。”蒯佳祺回忆说,“有一次飞美国,一下飞机我就直接去找他爬山。当天我们聊了很多。他不缺钱不缺名,但在当时的环境下,我们都觉得应该做一些真正的大事,做一些基业常青的事,在心灵上我们达到了某种共鸣,所以很顺利地,他加入了达达。”
蒯佳祺强调,互联网时代里,强大的技术团队是提高平台效率的根本保障之一。目前达达的技术团队中,有大量来自阿里、百度、京东、腾讯的技术骨干,为平台不断革新技术、帮助合作伙伴进一步降本增效提供了保障。
下决心再次创业时,蒯佳祺就坚定一定要做移动互联网,而移动互联网当时最大的机会在O2O,最大的痛点则在物流,所以就确定从他熟悉的物流开始做,达达正式上线。
达达定位是提供最后三公里物流服务的平台,解决最火爆、最有痛点的O2O短距离物流配送领域。当时滴滴正和快的进行补贴的大战,于是蒯佳祺就想到要做一个物流业的滴滴。
美国日杂O2O投递初创公司Instacart也给了蒯佳祺启发。Instacart与零售商合作,把零售商的商品搬到线上销售。用户通过线上下单,由Instacart签约的配送员去指定商店采购,1小时内配送到消费者家中。Instacart的配送员由兼职雇员和独立承包人组成,采取的众包模式。
选定了创业方向后,达达一开始是配送鲜花,但鲜花的频次太低了。恰逢2014年夏天外卖大战,达达开始跟饿了么合作,获得饿了么的一些订单支持。 蒯佳祺坦言,“不得不说,送外卖是个巨大的迈进,一个从低频转向高频的迈进。”
达达平台通过需求和供给的对接,使商家的配送需求和富余劳动力资源充分匹配。如今,由“懒人经济”催生而出的同城即时配送正在从最初的外卖市场延伸到文件、证件、果蔬、鲜花、电子产品和生活用品等多元领域。

“今天所谓的‘懒人经济’本质上其实是社会的再分工,一些人先富起来愿意花钱请人买服务。”蒯佳祺解释。在五年前估计都很难想象,达达在最后三公里上能取得如此扎实的占有率。

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